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米趣念宠 订单查询

售后保障说明

全程售后兜底，妥善解决服务过程里的各类疑问与诉求

一、订单取消与退款规范

  • 1. 上门服务出发前可免费全额取消订单；
  • 2. 车辆已出发产生里程成本，按实际出行里程扣除少量车费后退款；
  • 3. 火化工序已经启动，因耗材不可复原，不支持退款；
  • 4. 定制纪念工艺品开始加工后，不予退款。

二、售后问题处理时效

  • 1. 咨询类消息：工作时段30分钟内完成答复；
  • 2. 投诉核验诉求：2个工作日内完成核查并反馈结果；
  • 3. 纪念制品出现做工瑕疵：免费重做补发；
  • 4. 视频素材遗失：调取云端备份，无法复原将给到对应补偿方案。

三、售后联系渠道

热线电话
顶部「咨询热线」按钮调取号码
微信客服
预约单附带客服企业微信
留言反馈
底部页面留言板块提交诉求

补充售后承诺

坚决杜绝私自混用炉膛、替换骨灰、隐瞒服务流程等违规行为，一经核实，按平台赔付标准给到用户补偿；所有服务存档资料会做6个月云端备份，方便后期核验追溯。